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Jeux de grattage : un gain incompris à Falck

Par sophie | 5 décembre 2014

 Au mois de septembre, une Falckoise a participé à un jeu de grattage, plus précisément aux Mots Croisés. Mais au lieu de remporter 1000 euros, elle n’en a eu que 6.

Comme tous les joueurs, Julian Kraemer a tenté sa chance en espérant gagner. Cette dernière a d’ailleurs eu l’air de lui sourire, car les huit mots entiers sont apparus sur la grille. D’après les règles du jeu, ce résultat devait lui donner droit à un gain de 1000 euros. Encore sous le choc, elle se rend alors chez la buraliste où elle a acheté son ticket. Cette dernière le passe au lecteur électronique, et lui annonce qu’elle n’aura finalement gagné que 6 euros en tout et pour tout. Bien évidemment, la buraliste elle-même ne comprend pas pourquoi ce dysfonctionnement a eu lieu.

Malgré l’immense déception ressentie, Julian Kraemer a tout de même pris les choses en main, et a contacté la Française des jeux pour demander des explications. La FDJ lui aurait alors demandé de poster le ticket original accompagné d’un bref résumé de la situation. D’après l’organisme, le traitement de cette demande prendrait environ 6 à 8 semaines. Mais le délai largement dépassé, Julian n’a toujours reçu aucune nouvelle de la FDJ. Elle contacte de nouveau cette dernière, qui lui annonce que le temps de traitement a été faussé en raison du nombre très important de demandes, car la période coïncidait avec l’Euromillions et sa supercagnotte de 190 millions d’euros. Aujourd’hui, Julian est toujours en attente d’une réponse qui devrait parvenir au cours du mois de décembre, tout en espérant un jour recouvrir les 994 euros qui lui sont dus.

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